Widerrufsrecht

Rückgabe­richtlinie für Parfums

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt, ungeöffnet, versiegelt, mit unbeschädigtem Hygienesiegel und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Bitte beachte: Parfum zählt zu kosmetischen Produkten und damit zu Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, sobald ihre Versiegelung geöffnet oder beschädigt wurde.
Ein geöffnetes oder getestetes Parfum kann daher nicht zurückgenommen werden.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@apestore-agentur.de. Rücksendungen müssen ausschließlich an folgende Adresse gesendet werden:

F.-W.-Raiffeisen-Straße 2, 57648 Unnau

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Anweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht angenommen.

Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen – Vom Umtausch & der Rückgabe ausgeschlossen

Die Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

  • Geöffneten oder getesteten Parfums

  • Kosmetikartikeln ohne intaktes Hygienesiegel

  • Sonderanfertigungen und personalisierten Produkten

  • Gutscheinen und rabattierten Artikeln

Bitte kontaktiere uns vor dem Kauf, wenn du unsicher bist, ob ein Produkt rückgabeberechtigt ist.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Freigabe erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank zu Verzögerungen kommen kann.

Wenn du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, melde dich bitte unter info@apestore-agentur.de.